Retours et remboursements
Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Produits concernés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits neufs, intacts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés.
Comment faire ?
- Contactez-nous par WhatsApp au +33 7 43 61 40 88 ou par e-mail à r98809957@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous donnons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, bien protégé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erroné.
Remboursement
Une fois le colis reçu et contrôlé, nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux, abîmé ou erroné
Si vous recevez un produit cassé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour à notre charge.